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聚焦社會趨勢天貓新勢界助心理咨詢服務出圈

發布時間:2020-01-26 17:35:57 已有: 人閱讀

  臨近春節,過年壓力及焦慮成為熱議話題,不少新聞報道顯示,年輕人因為過年回家將面臨的婚戀、原生家庭相處、個人發展等問題而感到情緒壓力,產生焦慮情緒,心理咨詢問診量激增,不少人發出感嘆,小時候總是盼望著過年,長大以后反而害怕過年,甚至出現了“春節焦慮癥”這樣的專有名詞,而這一癥狀在青年人群中出現尤多。

  春節只是一個顯性爆發點,心理咨詢或更廣義的情緒解壓需求一直存在。據統計全國有3億人存在心理健康問題,這在快節奏的生活中是一個快速增長但卻不被關注的市場,心理咨詢在常人眼中是神秘的,大眾對其認知多有偏頗,他們有需求,但并不知道如何尋求專業方便且有保障的渠道。天貓上有成熟的心理咨詢類服務,每年以超過100%速率增長,以頭部品牌壹點靈為例,已有500萬用戶,15000+心理咨詢師入駐,提供包括免費提問、匿名傾訴、預約咨詢、心靈電臺、心理資訊、心理測試等產品服務,擁有完整成熟的體系。網絡溝通匿名性的特點使得溝通更直接、更放松,因此也特別適合于那些不喜坦露個人隱私或有敏感性問題的求助者。

  而天貓新勢界正是敏銳的發現這一消費者需求和洞察,故在這個春節前夕,攜手頭部心理健康服務品牌壹點靈,為線上心理健康服務發聲。引入全新的傳播及內容思路,以話題制造為核心主線,以社會大眾關注的春節話題熱點起勢,再通過不同爆點引發二次傳播和發酵撬動,集中一個話題多層漣漪疊加打爆,讓心理咨詢出圈,提高大眾對心理咨詢的接受度,解除誤解,使其成為一種日漸普及的科學解壓方式。同步針對消費者對于該行業認知低,專業性質疑及高門檻的痛點進行一一擊破。

  第一,線上心理咨詢最大的痛點還是大眾認知度太低,它需要更多“出圈”的關注。天貓新勢界在內容上與梨視頻合作趣味報道式新聞視頻,圍繞春節解壓話題,揭示大眾過節焦慮的情況,邀請知名社會學心理學家李銀河金句引發關注,以過年中最大焦慮點——婚戀、催婚壓力為第一發爆點,引發大眾關注,揭示心理咨詢服務已經成為一種常態化解壓手段。視頻全網播放量超過1600萬,為其日常播放量20倍+,并被十多家媒體如中國經濟網,中國之聲,環球雜志,新浪廣東,重慶晚報等轉載擴散,讓大眾了解線上心理咨詢服務,成功出圈。

  針對年輕人焦慮的根源,此次并不以沉重或是販賣焦慮的方式推廣,而是以更具社交傳播性和輕松向的內容去擴大受眾認知,在淘寶天貓站內通過趣味搜索,出現各種春節靈魂拷問彈幕,通過這樣的方式引發年輕人的共鳴,同時針對幾大重點焦慮,推出針對性的趣味解壓錦囊,引起多方的自來水和二次傳播,讓年輕人直面春節壓力和心理健康狀態

  第二,除了大眾認知度問題,心理咨詢的專業性也是消費者的關注點,天貓發揮其平臺屬性,聯合國內心理學及情感類頭部大V 武志紅、李銀河、張德芬、畢淑敏等共同發聲,他們擁有千萬粉絲這樣強大的信息交換基礎,圍繞各自擅長的話題,形成心理領域大事件,為天貓解壓新勢界及心理咨詢后端服務一起背書發聲。其中武志紅和張德芬相關文章微信閱讀超過10萬+,李銀河深度采訪金句傳播曝光超過1200萬閱讀量,形成了強大的宣傳效應。

  而在供給側,同步針對消費者認為心理咨詢收費高門檻高的顧慮,特別聯合壹點靈推出了專業的春節焦慮心理測試——房樹人測試,吸引一大波消費者進行低門檻嘗試,也幫助品牌進行潛客和新客累積。針對此次活動,天貓還特別為心理咨詢進行專門人群包的全選,進行精準的轉化,實現了整體的品效合一。

  事實上,這一次解壓新勢界,依舊是天貓新勢界IP的又一次消費趨勢的挖掘,早在今年六月,天貓就發布了2019年全新品牌戰略——生活·各自理想,這個營銷新IP的提出,基于天貓自身領先的數據分析和洞察能力,以更具開放性、定向性和圈層感的思路融入品牌和消費者,幫助品牌更好地鏈接目標消費者,有效推動潛力品類的快速發展。

  據悉,在IP提出之時,天貓宣布了趨勢100計劃,即孵化100+趨勢品類,引領千億新消費藍海市場,并敏銳得總結出以國為潮、玩出熱血、美無巨細、花式養身、以惠為樂、以圈會友、獨而不孤、逆齡自在、以快求慢、以顏為本十大勢界觀,以豐富的洞察,關照每一個人的理想生活。

  如今,消費圈層不斷精細化,消費受眾深度垂直,以精準的大數據分析和專業的技術對營銷趨勢進行發掘,掌握社會消費行為發生的諸多變化,這不僅將成為未來消費時代致勝的關鍵,也影響著品牌和產品的市場策略,回到此次解壓新勢界,天貓通過趨勢洞察進行了一次新行業——心理咨詢服務的推廣,通過話題營銷方式,通過大家感同身受的熱點話題,讓心理咨詢不再是一個神秘行業,讓大家意識到在遇到情緒問題時,應尋求專業的服務,一方面幫助行業成長,一方面也是幫助消費者在天貓上有更多樣實物或服務的選擇,獲得自己的理想生活。

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